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prestation de services de haute qualité


Gestion des spécialistes de la lutte antiparasitaire : un plan de travail clair pour une prestation de services de haute qualité


Depuis que la pandémie de coronavirus a frappé, la demande a augmenté pour le traitement sanitaire des locaux, rendant la supervision des agents de lutte antiparasitaire et de désinfection plus pertinente que jamais. Afin de fournir des services de qualité, ces professionnels doivent respecter certaines normes de travail. 7daystechno vous aidera à mettre en place des flux de travail efficaces et à respecter les directives de traitement. 7daystechno est un service de suivi et de gestion des employés sur le terrain , et qui inclut la lutte antiparasitaire. Le service vous aide à travailler avec votre personnel de terrain tout au long de la planification des tâches jusqu'au reporting. Aujourd'hui, nous allons discuter de la façon de surveiller à distance le travail de vos spécialistes de la lutte antiparasitaire. Caractéristiques spécifiques de la planification du travail de l'équipe de lutte antiparasitaire Les entreprises fournissent une large gamme de services de lutte antiparasitaire, de désinfection et de dératisation, il est donc important d'attribuer les tâches aux spécialistes de manière appropriée. Il existe également d'autres aspects de la planification : par exemple, pour les clients privés, l'heure exacte d'arrivée du spécialiste est importante, afin que le client puisse préparer les locaux à temps. Et lorsque les services sont commandés par des entreprises, la plupart des demandes sont généralement des traitements réguliers pour des restaurants, des hôtels ou des clubs de fitness. Ces tâches doivent être planifiées avec précision, en tenant compte des spécificités de l'entreprise et des exigences du client. Les commandes ponctuelles et régulières sont faciles à programmer dans B2Field. L'agent de lutte antiparasitaire reçoit la mission dans son compte ou via l'application mobile. Pour créer une tâche régulière, vous n'avez qu'à spécifier la fréquence et elle apparaîtra dans l'horaire de l'employé, vous n'avez donc pas à ressaisir les informations. Le responsable indiquera dans les détails de la tâche l'adresse du client, l'heure convenue et une description de ce qui doit être fait. La liste des tâches de la journée est disponible pour l'employé dans l'application. L'attribution des tâches dans 7daystechno se fait via un planificateur. Il vous permet de visualiser le planning des spécialistes et des tâches : assignées, terminées et en retard. Le planificateur facilite les ajustements : reporter le traitement à un autre moment ou choisir un autre employé. Puisque vous pouvez voir l'horaire de toute l'équipe, vous pouvez facilement surveiller la charge de travail de chaque membre. Licences et certificats dans l'application mobile Le plus souvent, ce sont les clients privés qui demandent à voir les pièces d'identité et les certificats des produits utilisés, car les entreprises demandent normalement ces documents avant d'établir un contrat. Pour s'assurer que les documents des agents de lutte antiparasitaire sont toujours à portée de main, ils peuvent être ajoutés à la tâche, qui est attribuée par le superviseur dans l'interface Web et affichée dans l'application mobile de l'employé. Les spécialistes pourront montrer des certificats depuis leur smartphone ou leur tablette.


Listes de contrôle pour les services de lutte antiparasitaire et d'assainissement

Outre les régulateurs externes, les entreprises ont des règles strictes pour effectuer le traitement des locaux. Par exemple, s'il n'y a pas de briefing et aucune spécification des produits qui ont été utilisés précédemment, le prochain traitement avec les mêmes produits ne sera pas efficace et pourrait même finir par endommager la propriété. L'entreprise risque de perdre de l'argent et la confiance des clients.

Pour contrôler l'avancement du travail dans B2Field, vous pouvez créer des listes de contrôle. Pour cela, utilisez des formulaires mobiles — un constructeur composé de différents champs : texte, listes, photos, signatures, dates, etc. L'avantage de telles check-lists est qu'elles seront toujours à portée de main — dans l'application mobile du spécialiste de la lutte antiparasitaire. l'appareil.

Par exemple, avant de commencer à traiter les locaux d'un client privé, les employés peuvent utiliser une liste de contrôle, qui précisera toutes les étapes à suivre :

  • vérifier si les locaux ont été préparés,

  • interroger le client sur les traitements antérieurs,

  • avertir le client des risques éventuels,

  • obtenir la signature du client.

Rapports

Les formulaires mobiles dans B2Field vous permettent de créer des modèles de rapport pour surveiller les agents de lutte antiparasitaire. Ces rapports présentent plusieurs avantages :

  • Le superviseur peut vérifier immédiatement le travail effectué par le spécialiste : une fois les rapports envoyés, les données parviendront instantanément au bureau.

  • Les rapports sont stockés électroniquement, ce qui signifie qu'ils ne seront pas perdus et qu'ils seront faciles à retrouver même après un certain temps.

  • L'information est rationalisée, de sorte que vous pouvez facilement trouver quels services ont été rendus à un client particulier.



Une fois le formulaire mobile envoyé, le gestionnaire pourra voir l'adresse d'achèvement, la date et l'heure, qui sont enregistrées dans l'application automatiquement et sans l'intervention de l'exécuteur.

Outre les rapports remplis par le spécialiste, le logiciel 7daystechno vous permet de suivre la quantité de travail effectué et de maintenir la discipline. Par exemple, si l'employé n'est pas arrivé à l'heure chez le client, le superviseur le verra dans son compte.

7daystechno vous aidera à suivre les mesures critiques et à augmenter le contrôle sur les agents de lutte antiparasitaire pour assurer une prestation de services de qualité. Surveillez les performances quotidiennes et obtenez des rapports analytiques.

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